關(guān)于騰訊架構(gòu)調(diào)整，引發(fā)了業(yè)內(nèi)巨大關(guān)注。對(duì)于騰訊本身來(lái)說(shuō)，此次架構(gòu)調(diào)整看起來(lái)不僅僅是對(duì)外界質(zhì)疑的一種回應(yīng)與及時(shí)改變，其實(shí)也恰恰是借助股價(jià)大跌、外界質(zhì)疑敲打的時(shí)機(jī)來(lái)從利益層面動(dòng)刀，改變內(nèi)部板結(jié)的不適應(yīng)新形勢(shì)的舊架構(gòu)。

　　如果僅僅說(shuō)是騰訊調(diào)整的動(dòng)力僅僅來(lái)自?xún)?nèi)部，與外部的質(zhì)疑不相干，其實(shí)說(shuō)不通。

　　從它成立兩大新事業(yè)群“云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群、平臺(tái)與內(nèi)容事業(yè)群”到撤銷(xiāo)三大舊事業(yè)群——“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群、社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群、網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群”，這種架構(gòu)層面的大規(guī)模動(dòng)刀，其實(shí)本身是觸動(dòng)了騰訊內(nèi)部很多人的利益，如果不是由外部的敲打來(lái)對(duì)其內(nèi)部形成巨大壓力，這種架構(gòu)調(diào)整引發(fā)的內(nèi)部動(dòng)蕩與阻力會(huì)大很多。

　　有句話(huà)是說(shuō)，觸動(dòng)利益比觸動(dòng)靈魂還難，而外部的質(zhì)疑恰恰能給騰訊一個(gè)改變的契機(jī)，在內(nèi)部形成共識(shí)，將變革相對(duì)順利推行下去。

　　業(yè)內(nèi)均知，騰訊的頑疾在于現(xiàn)有架構(gòu)部門(mén)之間的業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)割裂，各個(gè)數(shù)據(jù)分在各個(gè)部門(mén)，互相封閉互相扯皮，這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)被業(yè)內(nèi)提出很多次。

　　騰訊眾創(chuàng)空間創(chuàng)業(yè)營(yíng)導(dǎo)師吳宵光曾經(jīng)在 2015 年提到，2012 年以前 QQ 散落在三個(gè)部門(mén)，QQ 在一塊，無(wú)線(xiàn) QQ 在另外一塊，QQ 上的增值服務(wù)、SNS 業(yè)務(wù)又在另外一部分，三部分扯得一塌糊涂，天天扯不完的協(xié)調(diào)，開(kāi)會(huì)都是在協(xié)調(diào)，都不在談業(yè)務(wù)，實(shí)際上最后用戶(hù)體驗(yàn)沒(méi)有人負(fù)責(zé)。

　　老道消息也曾指出，這種割裂遠(yuǎn)大于協(xié)同的事業(yè)群架構(gòu)，在 3 年前 OMG 第一次做微視時(shí)候就暴露出它的弊端：騰訊視頻好好的底層播放器，微視不能用;做動(dòng)態(tài)濾鏡需要圖形專(zhuān)家，深圳(還是上海)放著的優(yōu)圖團(tuán)隊(duì)調(diào)動(dòng)不了;各種基礎(chǔ)工具不統(tǒng)一，什么都得從頭做。好好的一支精悍團(tuán)隊(duì)，最后被磨得心氣全無(wú)。

　　也有業(yè)內(nèi)人士一針見(jiàn)血指出，WXG 和 IEG 除了都能用 QQ 登陸，好像其他的完全是的隔離狀態(tài)。

　　騰訊暴露的這些問(wèn)題其實(shí)也是存在許多巨頭之間的大公司病，騰訊也不是沒(méi)有看到，但難題在于部門(mén)之間的 KPI 設(shè)定與各部門(mén)之間的利益問(wèn)題，導(dǎo)致很難解決，而騰訊架構(gòu)調(diào)整的一大目的顯然也是針對(duì)這個(gè)問(wèn)題來(lái)的，在技術(shù)上建立中臺(tái)體系，就是要打破各個(gè)業(yè)務(wù)在數(shù)據(jù)上的隔閡。

　　騰訊云欠賬太多，但騰訊猛然驚醒，阿里或該焦慮了

　　此次架構(gòu)調(diào)整的重要一步就是，成立云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群(CSIG，即 Cloud and Smart Industries Group)。整合騰訊云、互聯(lián)網(wǎng)+、智慧零售、教育、醫(yī)療、安全和 LBS 等行業(yè)解決方案。

　　騰訊這次調(diào)整顯示出幾點(diǎn)信號(hào)，其一，騰訊在云服務(wù)市場(chǎng)的欠賬太多，需要重點(diǎn)補(bǔ)齊。其二，阿里云的勢(shì)頭已經(jīng)不得不引起騰訊的足夠重視。IDC 今年 7 月份發(fā)布的《中國(guó)公有云服務(wù)市場(chǎng)半年度跟蹤報(bào)告》顯示，阿里云占據(jù)了中國(guó)云計(jì)算 IaaS 市場(chǎng) 47.6% 的份額，騰訊云則為 10%。營(yíng)收規(guī)模上是第二名騰訊的 5 倍。

　　反觀(guān)騰訊云雖在中國(guó)市場(chǎng)排名第二，但是營(yíng)收只有 2.51 億美元，市場(chǎng)份額為 10.3%，在此領(lǐng)域與阿里不在同一量級(jí)。此前知名投行摩根士丹利也曾發(fā)布報(bào)告稱(chēng)，阿里云在中國(guó)公共云市場(chǎng)上占據(jù)絕對(duì)主導(dǎo)地位，正在急速成長(zhǎng)為 IT 巨頭。

　　而在今年的 8 月 5 日，有消息稱(chēng)，北京一家初創(chuàng)公司在使用騰訊云服務(wù)器 8 個(gè)月后，放在云服務(wù)器上包括備份的數(shù)據(jù)全部丟失，導(dǎo)致公司幾年來(lái)的平臺(tái)數(shù)據(jù)全部丟失。后來(lái)騰訊云對(duì)此向該公司表達(dá)歉意，愿意賠償該公司在騰訊云產(chǎn)生的實(shí)際消費(fèi)，承諾為該公司提供額外補(bǔ)償。該事件對(duì)騰訊云品牌影響頗大。

　　過(guò)去幾年，因?yàn)槭掷镉形⑿胚@張船票，為騰訊抵擋了許多危機(jī)并忽視了許多機(jī)會(huì)，包括 AI、云服務(wù)、短視頻等諸多新興市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，而在云服務(wù)市場(chǎng)，在 2009 年，阿里巴巴已獨(dú)立阿里云團(tuán)隊(duì)。

　　不過(guò)在隨后的 2010 年，騰訊也看到了這一領(lǐng)域的機(jī)會(huì)，不過(guò)并沒(méi)有抓住。從今天來(lái)看，騰訊無(wú)論從經(jīng)驗(yàn)與資源的積累還是技術(shù)層面，均欠賬太多。

　　《騰訊的B端焦慮》一文指出，加入騰訊的陳磊早在 2010 年就建立了騰訊云，并實(shí)施了一系列戰(zhàn)略計(jì)劃：通過(guò)創(chuàng)投等方式，向早期創(chuàng)業(yè)公司提供免費(fèi)云服務(wù);通過(guò)媒體平臺(tái)，向中期和成熟創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)提供云服務(wù)禮包;向社會(huì)提供免費(fèi)的大規(guī)模計(jì)算力，同時(shí)開(kāi)放騰訊自身運(yùn)營(yíng)游戲和社交的數(shù)據(jù)模型。

　　但當(dāng)時(shí) SNG 負(fù)責(zé)人湯道生卻主張利潤(rùn)為先。2014 年陳磊離職，2016 年騰訊才重視云計(jì)算，開(kāi)始與阿里搶市場(chǎng)，但比阿里晚了近 7 年。湯道生說(shuō)，“現(xiàn)在很清楚了，云業(yè)務(wù)是騰訊必須要拿下的陣地”。

　　騰訊宣稱(chēng)在互聯(lián)網(wǎng)上半場(chǎng)，騰訊的使命是做好連接;而在下半場(chǎng)，騰訊的使命是成為各行各業(yè)最貼身的數(shù)字化助手。其實(shí)如果仔細(xì)考慮。騰訊做的還是連接，翻譯一下就是，上半場(chǎng)是連接用戶(hù)，下半場(chǎng)是連接產(chǎn)業(yè)。連接產(chǎn)業(yè)，過(guò)去阿里一直在做，騰訊這次要涉足的是阿里過(guò)去的主戰(zhàn)場(chǎng)之一。

　　早在 2012 年，阿里與騰訊同時(shí)調(diào)整了一次組織架構(gòu)，騰訊的這次調(diào)整，其實(shí)就是向阿里的 2012 年組織架構(gòu)看齊，推倒部門(mén)墻，形成真正意義上的一個(gè)公司層面的統(tǒng)一架構(gòu)，集中力量辦大事，而不是讓藩王之間各自倚資源自重，形成獨(dú)立王國(guó)，分散公司的整體戰(zhàn)斗力與協(xié)同能力。

　　組織架構(gòu)的調(diào)整無(wú)外乎來(lái)自于幾種情況，其一是外部環(huán)境發(fā)生了巨大變化，產(chǎn)生了新的危機(jī);其二是內(nèi)部原有的組織架構(gòu)已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)大環(huán)境。其三是，嗅到了未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)的大趨勢(shì)，按照騰訊所說(shuō)的是，從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)遞進(jìn)。

　　騰訊組織架構(gòu)調(diào)整的這一步棋，有騰訊的B端焦慮，2017 年年底，馬化騰就在公司員工大會(huì)中提出：“現(xiàn)在的騰訊需要更‘To B’的能力，需要在組織架構(gòu)上進(jìn)行從內(nèi)到外系統(tǒng)性梳理。”

　　但這些調(diào)整不僅僅是外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，更多其實(shí)也有對(duì)未來(lái)新機(jī)會(huì)的嗅覺(jué)。如果騰訊按照新的戰(zhàn)略重心布局，未來(lái)該焦慮的或許是阿里。

　　在C端市場(chǎng)，騰訊也在遭遇頭條對(duì)用戶(hù)時(shí)間的蠶食，根據(jù) QuestMobile2018 年 7 月發(fā)布的中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 2018 上半年的報(bào)告： 用戶(hù)在今日頭條系使用時(shí)長(zhǎng)占比從 3.9% 增長(zhǎng)到了 10.1%，增長(zhǎng)了 1.6 倍，騰訊系總使用時(shí)長(zhǎng)較 2017 年同期的 54 .3% 下滑至 47.7%，同比下滑 6.6%。當(dāng)前頭條的勢(shì)頭來(lái)看，短時(shí)間內(nèi)，騰訊很難有效狙擊頭條的上行趨勢(shì)，這意味著騰訊在C端依然要全力加碼，但同時(shí)也必然需要向B端尋找新的增量空間。

　　而阿里在云服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展可以說(shuō)是抓住了騰訊沒(méi)有看到的時(shí)間窗口，穩(wěn)穩(wěn)的走了許多年，騰訊后知后覺(jué)之下，發(fā)現(xiàn)阿里已經(jīng)走得夠遠(yuǎn)了。數(shù)據(jù)顯示，2017 年，阿里巴巴三大類(lèi)投資項(xiàng)目中，“企業(yè)服務(wù)”排在“金融”、“電商”之前，去年 70 多次的投資里，“企業(yè)服務(wù)”領(lǐng)域的項(xiàng)目約有 24 個(gè)，占比 31% 左右。

　　Gartner2018 年 6 月發(fā)布的 2017 年度全球公有云 IaaS 市場(chǎng)份額分析報(bào)告中顯示，亞馬遜 AWS、微軟 Azure、阿里云位列全球公有云 IaaS 市場(chǎng)前三甲。某種程度上，阿里巴巴在世界云計(jì)算市場(chǎng)已經(jīng)處于第一陣營(yíng)了。而在剛剛結(jié)束的云棲大會(huì)上，阿里云也已經(jīng)宣布成立全球交付中心，加快了國(guó)際化的步伐。

　　但是騰訊猛然驚醒之下，阿里或許也應(yīng)該從戰(zhàn)略上重視騰訊云服務(wù)的架構(gòu)調(diào)整方向做出應(yīng)對(duì)布局。無(wú)論從大數(shù)據(jù)層面還是騰訊的生態(tài)能力與產(chǎn)業(yè)的關(guān)聯(lián)度來(lái)看，騰訊均不弱于阿里。阿里掌握數(shù)億人交易數(shù)據(jù)和習(xí)慣，騰訊也掌握著數(shù)億人的習(xí)慣數(shù)據(jù)。對(duì)比 Face book 和今日頭條，如果騰訊能充分利用其積累起來(lái)的數(shù)據(jù)形成算法優(yōu)勢(shì)，它在內(nèi)容和社交平臺(tái)方面廣告營(yíng)收還遠(yuǎn)遠(yuǎn)未到天花板。

　　這次騰訊對(duì)云服務(wù)的重視，更多還是嗅到了新的機(jī)會(huì)，而騰訊去年也投資了多家“B端”企業(yè)，如快法務(wù)、活動(dòng)行、銷(xiāo)售易等，基本覆蓋法務(wù)、活動(dòng)、銷(xiāo)售等各個(gè)垂直細(xì)分領(lǐng)域。在此前騰訊發(fā)布的截至 2018 年 6 月 30 日未經(jīng)審計(jì)的第二季度及中期業(yè)績(jī)，騰訊“其他業(yè)務(wù)”(支付及云服務(wù))收入同比增長(zhǎng) 81% 至 174.96 億元，首次超過(guò)了社交網(wǎng)絡(luò)，排在收入占比的第二位，僅次于網(wǎng)絡(luò)游戲。某種程度上，騰訊也看到了一個(gè)無(wú)心插柳柳成蔭的新領(lǐng)域的新機(jī)會(huì)。

　　而騰訊云的B端服務(wù)體系正在和相關(guān)產(chǎn)業(yè)有效的對(duì)接，比如摩拜單車(chē)通過(guò)騰訊云獲得一整套云端與車(chē)載模塊的通信服務(wù)，蔚來(lái)汽車(chē)與騰訊云合作，將云技術(shù)擴(kuò)散到傳統(tǒng)汽車(chē)行業(yè)中，打造智能車(chē)聯(lián)網(wǎng)。公開(kāi)資料顯示，騰訊云已經(jīng)有 2000 多個(gè)合作伙伴，行業(yè)解決方案超過(guò)六十個(gè)，在政務(wù)、醫(yī)療、工業(yè)、零售、交通、金融等領(lǐng)域都創(chuàng)造了一些數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功探索的案例。此外，騰訊以來(lái)也加速了其在數(shù)據(jù)中心建設(shè)的布局。

　　阿里這么多年來(lái)雖然與騰訊在諸多戰(zhàn)場(chǎng)有交鋒，但吊詭的是，唯獨(dú)在云服務(wù)市場(chǎng)，騰訊卻沒(méi)有重點(diǎn)對(duì)待，阿里更多是一個(gè)人的戰(zhàn)斗，而騰訊旗下的騰訊文檔、公眾號(hào)、小程序、泛娛樂(lè) IP、人工智能、云平臺(tái)等，其實(shí)是相對(duì)優(yōu)質(zhì)的“To B”的資產(chǎn)，只不過(guò)過(guò)去一直處于分散與封閉狀態(tài)，而騰訊如果將對(duì)B端的攻堅(jiān)戰(zhàn)提升到前所未有的戰(zhàn)略高度時(shí)，或許也意味著阿里云這么多年來(lái)的舒服日子要結(jié)束了。

　　畢竟，騰訊的每一次組織架構(gòu)調(diào)整與自我進(jìn)化與重點(diǎn)攻堅(jiān)的領(lǐng)域，一直以來(lái)，在帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)層面的品牌號(hào)召力夠強(qiáng)，如果說(shuō)騰訊過(guò)去的內(nèi)容產(chǎn)業(yè)是一個(gè)同時(shí)面向B端和C端的產(chǎn)業(yè)，那么全中國(guó)靠?jī)?nèi)容吃飯的人，基本大部分都在微信的內(nèi)容生態(tài)上混飯吃。很多人已經(jīng)在思考，騰訊向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)身，會(huì)不會(huì)帶來(lái)下一波新的風(fēng)口，繼而帶動(dòng)掘金的新機(jī)會(huì)?畢竟，馬化騰與騰訊的品牌還是足夠靠譜的。

　　云服務(wù)是藍(lán)海市場(chǎng)，騰訊的難題與機(jī)會(huì)同在

　　而云服務(wù)領(lǐng)域目前在國(guó)內(nèi)來(lái)說(shuō)還是藍(lán)海市場(chǎng)，離贏(yíng)家通吃還遠(yuǎn)，也未到市場(chǎng)格局落定的程度。在過(guò)去的許多年，騰訊的核心能力在于社交與內(nèi)容，但未來(lái)這個(gè)核心能力可能要加上云計(jì)算。在 2017 年第一季度財(cái)報(bào)發(fā)布后的電話(huà)會(huì)議上，劉熾平明確表示，騰訊會(huì)繼續(xù)在人工智能和云計(jì)算領(lǐng)域加大投入，令其成為騰訊的核心能力。

　　但是，騰訊的難題在于它的頑疾不是將架構(gòu)調(diào)整就能完全解決掉。在新的組織架構(gòu)下，騰訊云能否在獨(dú)立成為事業(yè)群后，得到更多的資源傾注和戰(zhàn)略支持、能否實(shí)現(xiàn)真正的開(kāi)放，內(nèi)部協(xié)同和分享機(jī)制還有待觀(guān)察，畢竟，對(duì)于騰訊來(lái)說(shuō)，多年來(lái)形成的部門(mén)墻要一下子推倒并不容易，這涉及到各部門(mén)之間的利益與資源、KPI 的協(xié)調(diào)就足夠盤(pán)根錯(cuò)節(jié)了，走出舒適區(qū)會(huì)遭遇很大的阻力，山頭利益關(guān)系，都要重新劃分。

　　再次是，騰訊的技術(shù)欠賬太多，關(guān)于騰訊的技術(shù)建設(shè)是否處于落后同體量公司的狀態(tài)也引發(fā)了業(yè)內(nèi)的一些質(zhì)疑與爭(zhēng)論，其原有的技術(shù)儲(chǔ)備是否能有效帶動(dòng)新業(yè)務(wù)還存在疑問(wèn)。有人形象的指出，到了騰訊這個(gè)體量和規(guī)模的公司做組織變革，差不多就相當(dāng)于給一輛高速公路上疾馳的重卡換零件，并且期間車(chē)還不能停，不能減速。難度可想而知。

　　不過(guò)總的來(lái)說(shuō)，最怕的是雄獅的覺(jué)醒，騰訊也不是沒(méi)有機(jī)會(huì)。阿里過(guò)去幾年就是充分利用其數(shù)據(jù)，利用騰訊戰(zhàn)略上忽視的一個(gè)足夠長(zhǎng)的時(shí)間窗口，打造出了阿里云 IOT、盒馬、螞蟻金服等物聯(lián)網(wǎng)、新零售與金融項(xiàng)目。而騰訊之前已有的組織結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)割裂，缺乏整合，在組織架構(gòu)上，騰訊 TEG 和 WXG 等均自建云平臺(tái)，這導(dǎo)致了騰訊的云在火力上無(wú)法集中，各自作戰(zhàn)。

　　它雖然是一艘巨輪，但更像是一家松散的集團(tuán)，但如果內(nèi)部統(tǒng)一、打通形成協(xié)同效應(yīng)，潛力依然不可小覷，因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)爭(zhēng)就是如何充分利用數(shù)據(jù)的協(xié)同戰(zhàn)爭(zhēng)，依托 QQ 和微信兩大平臺(tái)，騰訊云也能夠接入大量企業(yè)和個(gè)人用戶(hù)。在騰訊公布的歷史數(shù)據(jù)中，騰訊云業(yè)務(wù)保持著 100% 左右的增長(zhǎng)速度。這次如此大規(guī)模的組織架構(gòu)調(diào)整，帶給騰訊的人事調(diào)動(dòng)、利益切割、資源分配等諸多陣痛難免，但帶給騰訊的也或?qū)?huì)是一個(gè)全新的發(fā)展階段。

　　從騰訊過(guò)往的組織架構(gòu)調(diào)整來(lái)看，每一次變革給騰訊這艘巨輪帶來(lái)的驅(qū)動(dòng)力都不可小覷，在云服務(wù)市場(chǎng)來(lái)看，這次調(diào)整背后的戰(zhàn)略是騰訊準(zhǔn)備要用集團(tuán)作戰(zhàn)的方式，以規(guī)模策略去打，顯然，重點(diǎn)目標(biāo)對(duì)象或許依然是阿里，要從阿里口中奪食。雖然今年來(lái)外界一直在唱衰騰訊，但阿里應(yīng)該保持足夠的清醒。
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