美洽app

軟件類別：安全防護(hù)
軟件大小：46.81MB
更新時(shí)間：2025-04-23T18:27:56
軟件版本：1.0.9
軟件語言：中文
廠商：成都美洽網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
軟件等級(jí)：

安卓版下載

評(píng)分：

7.5分

好評(píng)：56

差評(píng)：16

應(yīng)用介紹

美洽APP也稱為美洽客服，是一款極其實(shí)用的手機(jī)在線客服軟件。它始終致力于幫助用戶迅速聯(lián)系到客戶，目前已有超過40000家企業(yè)使用美洽為客戶提供服務(wù)，涵蓋了教育、金融、游戲、裝修、O2O、電商、加盟等多個(gè)領(lǐng)域。用戶只需注冊(cè)即可與客戶無礙交流。此款A(yù)PP支持多種客服形式，如手機(jī)客服、網(wǎng)頁客服、微信客服、微博客服等，功能十分全面；同時(shí)，美洽APP還能實(shí)現(xiàn)多平臺(tái)數(shù)據(jù)同步，實(shí)時(shí)整理并提供給客服人員詳盡的客戶活動(dòng)及對(duì)話記錄，使客服能更有針對(duì)性地解決用戶問題，從根本上提升服務(wù)質(zhì)量。此外，該APP還具備非常貼心的離線提醒功能，確保客服全天候在線，不錯(cuò)過任何潛在客戶。如果你從事電商或服務(wù)業(yè)，那么這款A(yù)PP是你工作中的得力助手。需要的朋友們趕快來下載吧！

美洽app客服怎么申請(qǐng)

申請(qǐng)美洽客服需要我們?cè)陔娔X上操作

我們通過電腦瀏覽器訪問網(wǎng)址：https://app.meiqia.com/signin

進(jìn)入頁面后我們按照要求填寫我們的企業(yè)名稱和行業(yè)，點(diǎn)擊下一步。

然后就按照流程來填寫我們登錄用的郵箱、密碼以及手機(jī)號(hào)等信息。

填寫完后就注冊(cè)申請(qǐng)成功了，我們現(xiàn)在在手機(jī)上輸入我們注冊(cè)好的賬號(hào)就可以登上去了。

美洽客服怎么調(diào)整接待人數(shù)

調(diào)整接待人數(shù)體驗(yàn)需要在電腦上進(jìn)行操作。

我們?cè)陔娔X上進(jìn)入管理后臺(tái)，在最左邊的列表中點(diǎn)擊齒輪圖標(biāo)進(jìn)入設(shè)置。

按照小編標(biāo)注的順序依次點(diǎn)擊團(tuán)隊(duì)管理——客服和分組。

在我們需要調(diào)整客服的名字后面點(diǎn)擊調(diào)整。

然后把小編框出來的地方調(diào)整就可以了。

應(yīng)用功能

1、報(bào)表數(shù)據(jù)一目了然

美洽的在線報(bào)表包含了在線客服系統(tǒng)運(yùn)行中需要的各種數(shù)據(jù)，為決策提供強(qiáng)壯的數(shù)據(jù)支持。

2、客服效率倍增

作為客服每日重度使用的軟件，美洽在使用效率和操作便捷度上做了大量工作，相比傳統(tǒng)軟件效率倍增。

3、提升營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率

從顧客進(jìn)入網(wǎng)站時(shí)，美洽就考慮到了觸及顧客的各種方面，通過友好流暢的連接和溝通，可顯著提高營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率。

4、云端軟件，無需部署

美洽是云端服務(wù)，無需復(fù)雜的安裝和部署過程，注冊(cè)即用。相比自己搭建服務(wù)器，極大節(jié)省了成本和開銷。

5、數(shù)據(jù)安全保障

美洽采用銀行級(jí)的 SSL 連接加密，拒絕網(wǎng)絡(luò)竊聽和破解。美洽的服務(wù)器安全則由亞馬遜頂級(jí)安全專家全程把護(hù)。

6、多端覆蓋，隨時(shí)隨地客服

美洽工作臺(tái)可在任何電腦的瀏覽器里打開，平板電腦當(dāng)然也沒問題。另外還有移動(dòng)應(yīng)用，手機(jī)里也可以做客服。

常見問題

1、坐席和客服有什么區(qū)別？是否一個(gè)坐席對(duì)應(yīng)特定的客服？

坐席即客服的工位，可以根據(jù)企業(yè)自己的需要添加客服的賬號(hào)，但同時(shí)登陸的賬號(hào)數(shù)量是坐席決定的，有多少個(gè)坐席就支持多少個(gè)客服或管理員同時(shí)登錄。坐席是不會(huì)對(duì)應(yīng)的特定的客服的，每個(gè)賬號(hào)都可以使用空余坐席。

2、價(jià)格列表中的「最多XX個(gè)實(shí)時(shí)訪客」是什么意思？

訪客是正在瀏覽網(wǎng)站或?qū)υ挼娜耍缸疃?XX 個(gè)實(shí)時(shí)訪客」中 XX 是訪客列表中顯示的最大的訪客數(shù)。實(shí)際的對(duì)話數(shù)量是沒有限制的。

3、為什么我收不到激活郵件？

部分郵箱的安全機(jī)制會(huì)將來自美洽的郵件誤判為垃圾郵件，請(qǐng)先檢查一下垃圾郵箱或訂閱郵箱。如果你使用郵件客戶端的話，是不會(huì)自動(dòng)收取垃圾郵件的。麻煩用網(wǎng)頁登錄郵箱，就可以在垃圾郵件中找到。如果依然沒有收到郵件，可以聯(lián)系美洽在線客服幫你解決。

4、為什么邀請(qǐng)了訪客，卻沒有進(jìn)入對(duì)話？

當(dāng)客服發(fā)起邀請(qǐng)時(shí)，會(huì)在顧客當(dāng)前瀏覽的頁面顯示邀請(qǐng)彈窗。如果顧客關(guān)閉了邀請(qǐng)，就不會(huì)進(jìn)入對(duì)話。