考拉海購App是阿里巴巴在投資20億美元全資收購網(wǎng)易考拉海購之后，推出的一個專注于跨境進口業(yè)務(wù)的會員電商平臺。該平臺主要通過官方自營和全球直接采購的方式進行銷售，堅持正直、負責任和有態(tài)度的經(jīng)營理念。依托阿里巴巴龐大的用戶基礎(chǔ)和豐富的媒體資源，考拉海購致力于成為中國跨境電商的領(lǐng)軍者，為消費者提供高品質(zhì)的商品和服務(wù)，助力海外品牌迅速打入中國市場，確保每位消費者都能購買到安全可靠的進口商品。

當前平臺包括母嬰、美妝、家居、保健品、全球美食、服飾鞋包、數(shù)碼家電、運動戶外、生鮮等多種商品類別。所提供的進口商品種類繁多，且“物美價廉”。大多數(shù)商品采用官方直銷模式銷售，確保正品可追溯。即便不是官方直銷的產(chǎn)品，平臺也設(shè)有嚴格的質(zhì)量檢測機制，保證所有商品品質(zhì)優(yōu)良，讓消費者購物無憂。

另外平臺還有大量的優(yōu)惠福利讓用戶領(lǐng)取，用戶領(lǐng)取這些優(yōu)惠福利可以讓購物變得更加實惠。并且平臺所提供的完善售后服務(wù)體系可以為每一位平臺上的消費者提供貼心售后客服服務(wù)，有需要的用戶可以來本站下載使用。

軟件特色

【官方自營直采】

國外貨源地直接采購，已與2000+全球一線品牌和頭部供應(yīng)商達成戰(zhàn)略合作，精心挑選全球最值得買的品質(zhì)好物，只為放心購買。

【全球正品保障】

創(chuàng)新引入螞蟻區(qū)塊鏈技術(shù)，打造考拉專屬區(qū)塊鏈系統(tǒng)，信息上鏈，全程追蹤溯源。同時，品牌官方認證授權(quán)，十二層正品嚴控，官方保障，假一賠十。

【33國設(shè)立直采機構(gòu)】

考拉海購在美、英、意、法、德、荷、澳、日、韓等33個國家和地區(qū)設(shè)有專業(yè)采購機構(gòu)，深入產(chǎn)品原產(chǎn)地直采，貨品原裝運抵國內(nèi)，正品保障。

考拉海購黑卡會員權(quán)益

（1）折上95折：自營實物全覆蓋，30萬+品牌好貨；

（2）親友卡：偏愛加倍，權(quán)益同黑卡（親友卡除外），可完全獨立使用

（3）黑卡獨享商品：甄選全球好物，僅供黑卡；

（4）黑卡消費金：每月領(lǐng)100元，全年最高可享1200元，每月黑卡日活動使用；

（5）稅費券：每月20元，跨境省心購；

（6）運費券：每月20元，自營通用；

（7）退貨免運費：自營商品免費上門取件；

（8）專屬客服：100%人工客服，一鍵召喚，快速響應(yīng)；

客服電話

?9510286（周一到周日 09:00 - 24:00）

考拉海購是正品嗎

如果是自營店一定就是正品，但是不是自營店的也有可能不是正品，例如下圖頁面所示中帶有【自營】標識的（下圖綠色箭頭所指）都是官方有保證的

用戶選擇自營的可以點擊進行看到官方的正品保障標識，以及商品評價中有關(guān)是否為正品的評價

這些標識都可以溯源的

不是自營的商品，官方也會有嚴格的入駐審核，以及權(quán)威的質(zhì)檢保證，一般是不會有什么問題的

考拉海購怎么看自營

看自營很簡單，只要帶有【自營】標識的（下圖綠色箭頭所指）都是官方自營的

并且用戶點擊進去，可以看到頁面左下角有【自營館】

用戶點擊進去可以看到有【考拉自營館】字樣，就可以完全確認就是自營了

考拉海購怎么開店鋪

用戶在手機或者電腦瀏覽器上打開這個鏈接：https://m-mall.kaola.com/merchants，在打開的頁面中選擇店鋪類型，再按照流程即可完成店鋪入駐

考拉海購優(yōu)惠券獲取方式

方法1—購買商品獲得優(yōu)惠券：部分商品促銷時，促銷信息中有該信息提示，用戶下單并完成訂單結(jié)算后，優(yōu)惠券將自動發(fā)放到用戶的優(yōu)惠券賬戶中。

方法2—參加活動獲得優(yōu)惠券：參加整單滿返優(yōu)惠券活動、各類用戶調(diào)研、評論有獎活動、免費領(lǐng)取優(yōu)惠券活動等時，如用戶根據(jù)對應(yīng)的活動規(guī)則參加活動即有機會獲得優(yōu)惠券。

方法3—考拉豆兌換優(yōu)惠券：使用考拉豆可兌換優(yōu)惠券，不同面額優(yōu)惠券花費考拉豆數(shù)量不同。

考拉海購?fù)P(guān)稅費說明

考拉海購?fù)ㄟ^正規(guī)的清關(guān)渠道進行清關(guān)，一切遵照海關(guān)相關(guān)法律、法規(guī)進行操作，并且盡量保障清關(guān)時效。

1、目前對于購買跨境電商平臺上的商品，國家的相關(guān)政策是怎樣的？

依據(jù)《關(guān)于完善跨境電子商務(wù)零售進口稅收政策的通知》，跨境電子商務(wù)零售進口商品的單次交易限值為人民幣5000元，個人年度交易限值為人民幣26000元。

在限值以內(nèi)進口的跨境電子商務(wù)零售進口商品，關(guān)稅稅率暫設(shè)為0%；進口環(huán)節(jié)增值稅、消費稅取消免征稅額，暫按法定應(yīng)納稅額的70%征收。

完稅價格超過5000元單次交易限值但低于26000元年度交易限值，且訂單下僅一件商品時，可以自跨境電商零售渠道進口，按照貨物稅率全額征收關(guān)稅和進口環(huán)節(jié)增值稅、消費稅，交易額計入年度交易總額，但年度交易總額超過年度交易限值的，應(yīng)按一般貿(mào)易管理。

2、購買考拉海購進口的商品是否需要繳稅？

根據(jù)政策規(guī)定，跨境電子商務(wù)零售進口商品按照貨物征收關(guān)稅和進口環(huán)節(jié)增值稅、消費稅，購買跨境電子商務(wù)零售進口商品的個人作為納稅義務(wù)人，實際交易價格（包括貨物零售價格、運費和保險費）作為完稅價格，電子商務(wù)企業(yè)、電子商務(wù)交易平臺企業(yè)或物流企業(yè)可作為代收代繳義務(wù)人。

3、如果產(chǎn)生進口稅，是否需要自己親自繳納？

在考拉海購上購買保稅區(qū)發(fā)貨的境外商品時，消費者在訂單提交時根據(jù)訂單內(nèi)商品的金額和對應(yīng)的稅率繳納相應(yīng)的稅費，無需自己再到相應(yīng)的海關(guān)部門單獨繳納。

4、我在考拉海購上購買的商品的稅費是如何核算的？

跨境電子商務(wù)零售進口商品的單次交易限值為人民幣5000元，個人年度交易限值為人民幣26000元。

在限值以內(nèi)進口的跨境電子商務(wù)零售進口商品，關(guān)稅稅率暫設(shè)為0%；進口環(huán)節(jié)增值稅、消費稅取消免征稅額，暫按法定應(yīng)納稅額的70%征收。

即：商品的“跨境電商綜合稅”額=進口環(huán)節(jié)消費稅*70%+進口環(huán)節(jié)增值稅*70%+關(guān)稅（限額內(nèi)，稅率為0%）

進口環(huán)節(jié)消費稅，分為從價計征（按實際交易價格計算）、從量計征（按售賣單位計算）兩種方式，從價計征模式下，可簡化計算公式，則，在考拉購買跨境商品的稅費計算公式為：完稅價格*稅負率；

其中，完稅價格（實際交易價格）=貨物零售價格+運費+保險費。請注意，購買時使用的優(yōu)惠券抵扣額并不能扣減商品的完稅價格。

5、我在考拉海購上購買的商品標注適用從量計征進口環(huán)節(jié)消費稅，是怎么計算稅費的？

跨境電商綜合稅稅額=增值稅*70%+消費稅*70%+關(guān)稅（在限值以內(nèi)進口的跨境電子商務(wù)零售進口商品，關(guān)稅稅率暫設(shè)為0%）

從量計征進口環(huán)節(jié)消費稅的計算公式為：應(yīng)納稅額=貨物數(shù)量×單位消費稅稅額；

計征進口環(huán)節(jié)增值稅的計算公式為：應(yīng)納稅額=（完稅價格+實征關(guān)稅稅額+實征消費稅稅額）×增值稅稅率；

考拉海購怎么退款

在考拉海購購買的商品后，您可以在確認收件后30天內(nèi)申請退貨，跨境商品（涉及海關(guān)通關(guān)手續(xù)及時限）可以在確認收件后7天內(nèi)申請退貨；個別商品（例如，短效期的海外食品、貼身使用的內(nèi)衣物等）可能不支持7天無理由退貨，請留意商品頁面上的特殊說明，您可以在 我的訂單 頁面申請售后服務(wù)提交退貨申請

在辦理退款前，請確保您的商品符合退貨政策。如果售后人員同意了您的退款申請，退款將按照原路徑退回。

郵費退還說明

優(yōu)惠券退還說明

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